Die Online-Beratung ähnelt einem persönlichen Gespräch. Sie beschreiben ihre Situation, ihre Probleme und stellen konkrete Fragen, die Sie dazu haben. Wir antworten Ihnen oder verweisen an spezielle Hilfeeinrichtungen. Ein persönlicher Beratungsprozess kann sich bei Bedarf aus der Online-Beratung entwickeln.

Nein. Die Anonyme Online-Beratung ist kostenfrei.

Die Beratung wird durch diplomierte Sozialpädagoginnen mit entsprechenden Fachqualifikationen durchgeführt.

E-Mails an uns sind sehr sicher, weil Ihre Nachrichten auf einem geschützten Server gespeichert werden und nicht über das Internet gesendet werden. Von diesem besonders gesicherten Server erhält die Beratungsstelle eine Meldung, dass Ihre Post vorliegt. Die Beratungsstelle hinterlegt die Antwort an Sie ebenfalls auf diesem Server. Wenn Sie sich mit wieder einwählen, können Sie auf den Sicherheitsserver zugreifen und unsere Nachricht lesen.

Alle persönlichen Angaben oder Inhalte, die Rückschlüsse auf die Person der Ratsuchenden zulassen werden spätestens ein Monat nach Abschluss der Beratung, im Falle von Rückfragen ein Monat nach der letzten Beantwortung, gelöscht bzw., soweit aus rechtlichen Gründen eine längere Aufbewahrung erforderlich ist, gesperrt.